Privacy- en cookieverklaring

Dit privacy- en cookiebeleid geldt voor zowel klanten als alle bezoekers van de website en iedereen die interesse heeft getoond in de dienstverlening van Axento vermogensbeheer, de handelsnaam van Care Investment Services B.V. (hierna: Axento).

Uwe privacy is voor Axento van groot belang. U mag erop vertrouwen dat we zorgvuldig omgaan met uwe persoonsgegevens en ons houden aan de wet. Als u onze website bezoekt, bewaart en gebruikt Axento een aantal van uwe persoonsgegevens. Axento verzamelt ook informatie over het gebruik van de website. In dit privacy- en cookiebeleid leggen we uit hoe we omgaan met uwe (persoons)gegevens. Als u vragen hebt over het privacy- en cookiebeleid, kunt u contact met ons opnemen.

Privacy en persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect iets over u zeggen, zoals uwer naam, geboortedatum of het IP-adres van uwe computer. Axento kan ook vragen om persoonsgegevens, bijvoorbeeld als u onze diensten gebruikt of een formulier invult op onze website.

Verwerken van persoonsgegevens

Alles wat er met persoonsgegevens gebeurt, noemen we ‘verwerken’. Verwerken houdt in het verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken en verwijderen van persoonsgegevens. Axento verwerkt uwe persoonsgegevens als er een of meerdere van de volgende redenen voor zijn:

• Overeenkomst: Voor het afsluiten en uitvoeren van de overeenkomst (vermogensbeheerovereenkomst) hebben we uwe persoonsgegevens nodig.
• Wettelijke verplichting: Om aan verschillende wettelijke verplichtingen te voldoen (zoals Wft, fiscaal, Wwft) moeten we persoonsgegevens van u vastleggen.
• Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld om informatie over onze producten, tips en andere (marketing)informatie te versturen.

Waarvoor worden persoonsgegevens gebruikt

Persoonsgegevens worden door Axento enkel verwerkt voor de doeleinden waarvoor ze bestemd zijn of voor verenigbare doeleinden. Axento gebruikt uwe persoonsgegevens om de organisatie en dienstverlening zo goed, betrouwbaar en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Dit omvat de volgende doelen:

• Het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst;
• Het uitvoeren van marketingactiviteiten;
• Het naleven van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en wettelijke verplichtingen.

Verstrekking van persoonsgegevens

We geven uwe persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties, tenzij dat nodig is voor de dienst of wettelijk verplicht is. Axento werkt samen met andere bedrijven om onze dienstverlening te verbeteren. In sommige gevallen besteden we activiteiten uit (bijvoorbeeld IT-beveiliging). We kiezen die bedrijven zorgvuldig en maken duidelijke afspraken over hoe ze met uwe persoonsgegevens omgaan. We blijven altijd verantwoordelijk voor uwe gegevens. Als we wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken (bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude), dan doen we dat.

Social Media

Axento maakt gebruik van social media-kanalen zoals Facebook en LinkedIn. Via deze kanalen kunnen we persoonsgegevens vastleggen. Uiteraard gaan we hier zorgvuldig mee om.

Reviews

Axento vermogensbeheer kan telefonisch of per e-mail contact met u opnemen om u te vragen om de diensten die u van ons hebt afgenomen te beoordelen, zodat we uwe feedback kunnen verzamelen en onze service kunnen verbeteren. We werken samen met een extern bedrijf, Trustpilot A/S (‘Trustpilot’), om uwe feedback te verzamelen. Dit houdt in dat we voor dit doel uwe naam en e-mailadres doorgeven aan Trustpilot. Wilt u meer weten over hoe Trustpilot u gegevens verwerkt, dan vindt u dat in hun privacybeleid.

Cookies en cookie-achtige technieken

Axento maakt gebruik van cookies en cookie-achtige technieken om een beter inzicht te krijgen in het gebruik van de website door verschillende bezoekers. Met die informatie kunnen we onze website verbeteren en beter laten aansluiten op uwe behoeften.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die uwe computer of mobiele apparaat opslaat als u onze website bezoekt. Cookies nemen geen persoonlijke gegevens over, maar onthouden alleen voorkeuren en interesses op basis van u surfgedrag. De belangrijkste functie van cookies is om de ene bezoeker van de andere te onderscheiden. Axento gebruikt de volgende cookies:

• Functionele cookies: Zorgen ervoor dat de website correct functioneert, zoals navigatie en beeldschermoptimalisatie.
• Analytische cookies: Helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Deze cookies worden gebruikt om bijvoorbeeld het aantal bezoekers en hun gedrag te meten.
• Marketingcookies: Worden gebruikt om bij te houden welke advertenties u ziet en of u erop klikt. Ook derden kunnen marketingcookies plaatsen via onze website.

Cookies van derden

Via onze website kunnen ook cookies van derden worden geplaatst. Het privacy- en cookiebeleid van het betreffende bedrijf geldt voor het gebruik van die cookies. U kunt cookies handmatig verwijderen via u browserinstellingen of ervoor kiezen cookies te weigeren.

Beveiliging van persoonsgegevens

De beveiliging van persoonsgegevens is van groot belang voor u en voor ons. Om uwe privacy te beschermen, nemen we de volgende maatregelen:

• We investeren in onze systemen, procedures en personeel;
• We zorgen ervoor dat onze werkwijze past bij de gevoeligheid van uwe gegevens;
• We trainen ons personeel om veilig met persoonsgegevens om te gaan.

Uwe overige rechten

Met betrekking tot u persoonsgegevens heeft u de volgende rechten:
Inzage in de persoonsgegevens die we van u hebben;

• Uitleg over wat we met de gegevens doen;
• Corrigeren van fouten in u gegevens;
• Het laten verwijderen van verouderde gegevens
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van u gegevens;
• Uwe gegevens opvragen.

Minderjarigen

Als u 16 jaar of jonger bent, mag u enkel onder toezicht van u ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.

Wijzigingen in dit beleid

Als er wijzigingen in de wet of onze diensten zijn, kan dit gevolgen hebben voor ons beleid. We passen dan dit beleid aan en informeren u via onze website.

Klachten of onduidelijkheden

Als u vragen of klachten hebt over dit beleid of vindt dat we niet juist omgaan met u gegevens, kunt u altijd contact met ons opnemen. Bent u daarna niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Axento vermogensbeheer
Mgr. C. Veermanlaan 1G 1
131 KB Volendam
0299 79 60 61
service@axentovermogensbeheer.be